Правілы сэрвісу

Рэдакцыя ад 3 кастрычніка 2026 года. Дзейнічае з моманту публікацыі.

Гэтыя правілы — публічная аферта Garant Exchange. Яны апісваюць, як праходзяць здзелкі, як Сэрвіс захоўвае і вяртае крыптаактывы і якія правы і абавязкі маюць карыстальнікі і Сэрвіс. Калі ласка, азнаёмцеся з імі да першай здзелкі.

1. Тэрміны

Сэрвіс — Garant Exchange: Telegram-бот @garant_p2p_exchange_bot, міні-праграма і сайт garantp2p.com.
Карыстальнік — фізічная асоба, якая прыняла гэтыя правілы і карыстаецца Сэрвісам.
Аб'ява — прапанова карыстальніка купіць або прадаць крыптаактыў па ўказаным ім курсе і ў межах указаных ім лімітаў.
Здзелка — абмен крыптаактыву на нацыянальную валюту паміж двума карыстальнікамі па аб'яве, які праводзіцца праз Сэрвіс.
Прадавец — бок здзелкі, які перадае крыптаактыў. Пакупнік — бок, які плаціць нацыянальнай валютай і атрымлівае крыптаактыў.
Крыптаактывы — лічбавыя актывы, якія падтрымлівае Сэрвіс: USDT у сетках TRC20, BEP20 і TON, а таксама BTC.
Дэпазіт — крыптаактыў, які прадавец перадаў Сэрвісу на час здзелкі.
Гарант (эскроу) — роля Сэрвісу: ён прымае дэпазіт на адказнае захоўванне і перадае яго толькі на падставах, прадугледжаных гэтымі правіламі.
Баланс — улік крыптаактываў карыстальніка, залічаных у Сэрвіс для аплаты здзелак.
Мадэратар — упаўнаважаны Сэрвісам супрацоўнік, які разглядае спрэчкі.

2. Агульныя палажэнні

Сэрвіс — P2P-пляцоўка. Карыстальнікі самі размяшчаюць аб'явы і дамаўляюцца пра абмен крыптаактываў на нацыянальную валюту сваёй краіны. Сэрвіс выступае гарантам здзелкі: захоўвае крыптаактыў прадаўца, пакуль бакі выконваюць свае абавязацельствы, і перадае яго па выніках здзелкі.

Сэрвіс не з'яўляецца банкам, абменным пунктам або брокерам. Ён не купляе і не прадае крыптаактывы ад свайго імя і не прымае плацяжы ў нацыянальнай валюце: грошы пераводзяцца непасрэдна паміж карыстальнікамі.

Пачынаючы карыстацца Сэрвісам (запускаючы бота, адкрываючы міні-праграму, размяшчаючы аб'яву або адкрываючы здзелку), вы цалкам прымаеце гэтыя правілы і Палітыку прыватнасці. Калі вы не згодны з імі, не карыстайцеся Сэрвісам.

Правілы публікуюцца на некалькіх мовах. Усе версіі маюць аднолькавую сілу; пры разыходжанні ў тлумачэнні перавагу мае руская версія.

3. Хто можа карыстацца Сэрвісам

Вам споўнілася 18 гадоў, і вы цалкам дзеяздольныя.
Абмен крыптаактываў дазволены законамі краіны, дзе вы знаходзіцеся, і вы не знаходзіцеся пад санкцыямі.
Вы дзейнічаеце ад свайго імя і ў сваіх інтарэсах, а не па даручэнні трэціх асоб.
Адзін чалавек — адзін акаўнт. Ствараць дадатковыя акаўнты, каб абысці ліміты або блакіроўку, забаронена.
Вы самі адказваеце за выкананне законаў сваёй краіны пры аперацыях з крыптаактывамі, у тым ліку за выплату падаткаў.

4. Акаўнт і яго бяспека

Акаўнт у Сэрвісе прывязаны да вашага акаўнта Telegram. Уваход у міні-праграму пацвярджаецца подпісам Telegram, асобны пароль не патрэбны.
Вы можаце ўсталяваць PIN-код і ўключыць блакіроўку міні-праграмы. Мы рэкамендуем зрабіць гэта, калі на балансе ёсць сродкі.
Вы адказваеце за захаванасць доступу да свайго Telegram і прылады. Нікому не паведамляйце PIN-код і коды з SMS. Супрацоўнікі Сэрвісу ніколі не просяць іх і не пішуць першымі з прапановай здзелкі.
Калі вы падазраяце, што доступ да акаўнта атрымаў нехта іншы, адразу паведаміце ў падтрымку праз бота: мы прыпынім аперацыі па акаўнце да высвятлення абставін.

5. Аб'явы

Курс, ліміты сумы і спосабы аплаты задае аўтар аб'явы. Курс можа быць фіксаваным або плаваючым — афіцыйны курс плюс або мінус нацэнка; плаваючы курс абнаўляецца аўтаматычна.
Аўтар адказвае за дакладнасць аб'явы. Картка для атрымання аплаты павінна належаць яму самому.
Сэрвіс устанаўлівае мінімальную суму здзелкі для кожнага крыптаактыву. У аб'яве яна пералічваецца ў нацыянальную валюту па курсе гэтай аб'явы.
Калі аўтар не заходзіў у Сэрвіс больш за 24 гадзіны, яго аб'явы аўтаматычна ставяцца на паўзу.
У назве і ўмовах аб'явы забаронена ўказваць тэлефоны, @username, спасылкі і іншыя спосабы сувязі ў абыход Сэрвісу.
Сэрвіс мае права схаваць або выдаліць аб'яву, якая парушае правілы.

6. Як праходзіць здзелка

Адкрыццё. Карыстальнік адкрывае здзелку па аб'яве. Сума, курс, камісія і рэквізіты фіксуюцца ў момант адкрыцця і далей не змяняюцца.
Дэпазіт. На працягу 30 хвілін (для BTC — 90 хвілін) прадавец адпраўляе на адрас гаранта роўна тую суму крыптаактыву, якая ўказана ў здзелцы, або аплачвае яе са свайго баланса. Калі дэпазіт не паступіў своечасова, здзелка скасоўваецца.
Аплата. Пасля дэпазіту ў пакупніка ёсць 30 хвілін, каб пералічыць грошы на картку прадаўца, указаную ў здзелцы, прымацаваць у чат здзелкі фота чэка і націснуць «Я аплаціў».
Пацвярджэнне. Прадавец правярае паступленне грошай і націскае «Грошы атрыманы». Пасля гэтага гарант адпраўляе крыптаактыў на адрас пакупніка за вылікам камісіі.
Скасаванне. Да дэпазіту здзелку можа скасаваць любы бок. Пасля дэпазіту — толькі пакупнік і толькі да адзнакі аб аплаце. Калі пакупнік не аплаціў своечасова, здзелка скасоўваецца аўтаматычна, а дэпазіт вяртаецца прадаўцу.

Пераводзьце грошы толькі са сваёй карткі і толькі на картку, указаную ў здзелцы. Не націскайце «Грошы атрыманы», пакуль грошы не паступілі на ваш рахунак: пасля гэтага адпраўку крыптаактыву пакупніку адмяніць нельга.

7. Захоўванне крыптаактываў і гарантыя вяртання

Гэта галоўнае абавязацельства Сэрвісу. Прымаючы дэпазіт або залічваючы сродкі на баланс, Сэрвіс прымае крыптаактывы на адказнае захоўванне і гарантуе наступнае.

Захаванасць. Сэрвіс гарантуе захаванасць усіх перададзеных яму крыптаактываў у поўным аб'ёме на ўвесь тэрмін здзелкі або захоўвання на балансе.
Мэтавае выкарыстанне. Крыптаактывы карыстальнікаў выкарыстоўваюцца толькі для выканання здзелак і запытаў на вывад. Сэрвіс не траціць іх на ўласныя патрэбы, не дае ў пазыку, не інвесціруе, не перадае ў заклад і не выкарыстоўвае для гандлю.
Асобны ўлік. Кожны дэпазіт і кожны баланс улічваюцца асобна, з прывязкай да здзелкі і карыстальніка, і не змешваюцца ва ўліку з уласнымі сродкамі Сэрвісу.
Перадача пакупніку. Дэпазіт перадаецца пакупніку пасля таго, як прадавец пацвердзіў атрыманне грошай, або паводле рашэння мадэратара на яго карысць.
Вяртанне прадаўцу. Дэпазіт вяртаецца прадаўцу, калі здзелка скасавана, скончыўся час на аплату або спрэчка вырашана на яго карысць. Прадавец атрымлівае яго на свой адрас або на баланс у Сэрвісе.
Вывад па запыце. Уладальнік баланса мае права ў любы момант запытаць вывад сваіх сродкаў на свой адрас.
Тэрміны. Сэрвіс адпраўляе крыптаактывы не пазней чым праз 24 гадзіны з моманту ўзнікнення падставы для перадачы: пацвярджэння прадаўца, скасавання здзелкі, вырашэння спрэчкі або запыту на вывад. Калі патрэбна дадатковая праверка паводле раздзела аб процідзеянні махлярству, тэрмін можа быць падоўжаны да 7 каляндарных дзён; Сэрвіс паведамляе пра гэта карыстальніку.
Кампенсацыя. Калі крыптаактывы страчаны па віне Сэрвісу — з-за ўзлому яго сістэм, памылкі або дзеянняў яго супрацоўнікаў, — Сэрвіс кампенсуе іх у поўным аб'ёме ў тым жа крыптаактыве.

Калі гарантыя абмежавана

Карыстальнік указаў няправільны адрас, сетку або memo ці адправіў на адрас гаранта не той крыптаактыў або не тую суму. Сэрвіс дапаможа вярнуць такія сродкі, калі гэта тэхнічна магчыма, за вылікам платы сеткі.
Перадача немагчымая з-за законнага патрабавання дзяржаўнага органа або рашэння суда.
Збоі блокчэйна, а таксама абставіны непераадольнай сілы. У гэтых выпадках тэрміны пераносяцца, але абавязацельства вярнуць крыптаактывы захоўваецца.
Сродкі знаходзяцца на праверцы з-за прыкмет махлярства або адмывання грошай — у тэрміны, указаныя ў гэтых правілах.

8. Камісіі

Камісія можа складацца з працэнта ад сумы аперацыі і фіксаванай сумы ў крыптаактыве аперацыі. Фіксаваная частка пакрывае плату сеткі блокчэйна за пераказ, які выконвае гарант.
Камісію за завершаную здзелку плаціць пакупнік: яна ўтрымліваецца з крыптаактыву, які ён атрымлівае. Прадавец перадае роўна тую суму, якая ўказана ў здзелцы.
Камісія таксама можа ўтрымлівацца пры вяртанні дэпазіту прадаўцу на яго адрас (пры скасаванні пакупніком, пасля заканчэння часу на аплату і паводле рашэння спрэчкі на карысць прадаўца) і пры вывадзе з баланса. Вяртанне на баланс у Сэрвісе ажыццяўляецца без утрыманняў. Камісія за вяртанне не перавышае паловы дэпазіту.
Дакладны памер камісіі паказваецца да здзяйснення аперацыі: да адкрыцця здзелкі, пры ўводзе сумы вываду і ў картцы здзелкі пры вяртанні. Для здзелкі дзейнічае камісія на момант яе адкрыцця.
Размяшчаць аб'явы і скасоўваць здзелкі да дэпазіту можна бясплатна. Плату сеткі за адпраўку дэпазіту плаціць адпраўшчык.
Памер камісій можа змяняцца. Змены дзейнічаюць толькі для новых аперацый.

9. Спрэчкі

Спрэчку можна адкрыць пасля таго, як пакупнік адзначыў аплату, напрыклад калі прадавец не пацвярджае атрыманне грошай. Пакуль ідзе спрэчка, дэпазіт застаецца ў гаранта і не можа быць перададзены ніводнаму з бакоў.
Мадэратар вывучае чат здзелкі, чэкі і даныя блокчэйна і можа запытаць дадатковыя доказы: выпіску, відэа з банкаўскай праграмы, пацвярджэнне асобы.
Мадэратар прымае рашэнне, як правіла, на працягу 24 гадзін пасля атрымання доказаў ад бакоў. Паводле яго рашэння дэпазіт перадаецца пакупніку або вяртаецца прадаўцу.
Кожны бок мае права даведацца пра падставу рашэння. Рашэнне мадэратара з'яўляецца канчатковым у межах Сэрвісу, але не пазбаўляе бакі права абараняць свае інтарэсы ва ўстаноўленым законам парадку.
Падробленыя чэкі, ілжывыя спрэчкі і ціск на мадэратара вядуць да блакіроўкі.

10. Ліміты, праверка асобы і ўзроўні

Пакуль у аднаго з бакоў мала завершаных здзелак, сума здзелкі абмежавана лімітам для новых карыстальнікаў.
Для здзелак вышэй за парог, устаноўлены Сэрвісам, патрэбна праверка асобы. Яе праводзіць кампанія Didit па дакуменце і сэлфі.
Платная адзнака «Правераны трэйдар» здымае ліміт навічка і падымае аб'явы вышэй у спісе.
Узроўні трэйдараў (Трэйдар, Вопытны, Мерчант) прысвойваюцца аўтаматычна паводле колькасці здзелак, рэйтынгу і долі паспяховых здзелак.
Адзнакі і ўзроўні адлюстроўваюць гісторыю карыстальніка ў Сэрвісе, але не з'яўляюцца гарантыяй яго добрасумленнасці з боку Сэрвісу. Гарантыю па здзелцы дае дэпазіт у гаранта.

11. Баланс і вывад

Крыптаактывы можна загадзя залічыць на баланс і аплачваць з яго здзелкі — тады дэпазіт блакуецца адразу пры адкрыцці здзелкі.
Вывад выконваецца па заяўцы на адрас, які ўкажа ўладальнік баланса, у тэрміны, прадугледжаныя раздзелам аб захоўванні крыптаактываў.
Калі вывад затрыманы з-за праверкі, сума застаецца на балансе ў цэласці і пасля праверкі адпраўляецца ўладальніку.

12. Рэферальная праграма

За запрошаных карыстальнікаў налічваецца працэнт ад сумы іх завершаных здзелак. Бягучы працэнт указаны ў раздзеле «Запрасіць сяброў». Налічэнні выводзяцца ў USDT пачынаючы з мінімальнай сумы, без камісіі. Налічэнні, атрыманыя праз уласныя або фіктыўныя акаўнты, ануліруюцца.

13. Процідзеянне махлярству і адмыванню грошай

Сэрвіс сочыць за падазронымі аперацыямі: падробленымі чэкамі, аплатай з чужых картак, серыямі скасаванняў і спрэчак, сувязямі з вядомымі махлярскімі адрасамі.
Пры прыкметах махлярства або адмывання грошай Сэрвіс мае права прыпыніць здзелку або вывад, запытаць праверку асобы і звесткі пра паходжанне сродкаў.
Прыпыненыя сродкі не спісваюцца і не канфіскуюцца: яны захоўваюцца ў гаранта да заканчэння праверкі і затым перадаюцца таму, каму належаць па выніках здзелкі, калі іншае не прадпісана законным патрабаваннем дзяржаўнага органа або рашэннем суда.

14. Што забаронена

Махлярства, падробленыя чэкі, адкліканне плацяжу пасля завяршэння здзелкі.
Аплата з чужых картак або на чужыя карткі, пасрэдніцтва ў інтарэсах трэціх асоб.
Аперацыі са сродкамі, атрыманымі злачынным шляхам, адмыванне грошай, фінансаванне тэрарызму, абыход санкцый.
Перанос здзелкі за межы Сэрвісу пасля знаёмства ў ім.
Абразы, пагрозы, спам, аўтаматызаваныя дзеянні без дазволу Сэрвісу, спробы ўзлому.

15. Правы карыстальніка

Кожны карыстальнік мае права:

ведаць усе ўмовы здзелкі — курс, суму, камісію і рэквізіты — да яе адкрыцця;
на захаванасць сваіх крыптаактываў і іх перадачу або вяртанне на падставах і ў тэрміны, прадугледжаныя гэтымі правіламі;
у любы момант запытаць вывад сродкаў з баланса;
адкрыць спрэчку і прадставіць доказы, атрымаць рашэнне і даведацца пра яго падставу;
атрымліваць апавяшчэнні пра кожны этап здзелкі;
звярнуцца ў падтрымку з пытаннем або скаргай і атрымаць адказ;
атрымаць копію сваіх даных, выправіць іх або выдаліць акаўнт у адпаведнасці з Палітыкай прыватнасці;
загадзя даведвацца пра істотныя змены правілаў;
у любы момант спыніць карыстацца Сэрвісам, папярэдне вывеўшы сродкі з баланса.

16. Абавязкі карыстальніка

Паведамляць пра сябе і свае рэквізіты толькі дакладныя звесткі.
Плаціць толькі са сваёй карткі і толькі на картку, указаную ў здзелцы, своечасова выконваць этапы здзелкі.
Націскаць «Грошы атрыманы» толькі пасля фактычнага паступлення грошай.
Захоўваць чэкі і перапіску да завяршэння здзелкі і разгляду спрэчкі.
Выконваць гэтыя правілы і законы сваёй краіны.

17. Правы і абавязкі Сэрвісу

Сэрвіс абавязваецца:

захоўваць крыптаактывы карыстальнікаў і перадаваць іх у адпаведнасці з раздзелам аб захоўванні;
паказваць усе ўмовы і камісіі да здзяйснення аперацыі;
бесстаронне разглядаць спрэчкі;
абараняць даныя карыстальнікаў у адпаведнасці з Палітыкай прыватнасці;
адказваць на звароты карыстальнікаў.

Сэрвіс мае права:

змяняць камісіі, ліміты і мінімальную суму здзелкі для новых аперацый;
запытваць праверку асобы і дадатковыя доказы;
прыпыняць аперацыі і блакаваць акаўнты пры парушэнні правілаў — з захаваннем сродкаў карыстальніка ў адпаведнасці з раздзелам аб процідзеянні махлярству;
праводзіць тэхнічныя работы, па магчымасці загадзя папярэджваючы пра іх.

18. Адказнасць

Сэрвіс адказвае за захаванасць і своечасовую перадачу крыптаактываў, прынятых на захоўванне, у межах раздзела аб захоўванні крыптаактываў.
Сэрвіс не адказвае за дзеянні банкаў і плацежных сістэм, затрымкі і збоі ў сетках блокчэйна, памылкі карыстальніка ў адрасах і рэквізітах, ваганні курсу і дзеянні трэціх асоб, а таксама за ўпушчаную выгаду.
Карыстальнік адказвае за дакладнасць сваіх даных і кампенсуе шкоду, прычыненую Сэрвісу або іншым карыстальнікам парушэннем правілаў.
Магчымыя тэхнічныя перапынкі. Адкрытыя здзелкі і сродкі на балансе пры гэтым не губляюцца, а тэрміны здзелак пры неабходнасці падаўжаюцца.

19. Блакіроўка і спыненне выкарыстання

Пры блакіроўцы акаўнта адкрытыя здзелкі даводзяцца да канца або разглядаюцца мадэратарам. Сродкі на балансе вяртаюцца ўладальніку на ўказаны ім адрас пасля заканчэння праверкі, калі іншае не прадпісана законным патрабаваннем або рашэннем суда.
Вы можаце ў любы момант спыніць карыстацца Сэрвісам. Перад гэтым выведзіце сродкі з баланса; пры запыце на выдаленне акаўнта мы нагадаем пра рэшту.

20. Змяненне правілаў

Новая рэдакцыя публікуецца на гэтай старонцы з датай. Пра істотныя змены, якія тычацца камісій, тэрмінаў або захоўвання сродкаў, Сэрвіс паведамляе праз бота не пазней чым за 7 дзён да іх уступлення ў сілу. Змены не распаўсюджваюцца на здзелкі, адкрытыя да гэтага. Працягваючы карыстацца Сэрвісам пасля змен, вы згаджаецеся з новай рэдакцыяй.

21. Вырашэнне рознагалоссяў

Спачатку звярніцеся ў падтрымку праз бота: мы разглядаем прэтэнзіі і адказваем на працягу 10 каляндарных дзён. Калі рознагалоссе не ўдалося ўрэгуляваць, бакі маюць права абараняць свае інтарэсы ў парадку, устаноўленым прымяняльным заканадаўствам.

22. Кантакты

Пытанні пра правілы, здзелкі і захоўванне сродкаў — праз бота @garant_p2p_exchange_bot.